POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, el usuario (en adelante, el “Usuario”) queda informado de que los datos personales, datos derivados de su navegación y aquellos otros datos que pueda facilitar en un futuro, que facilite o se recaben a través de la página web ubicada en la URL https://presstour.es/   (en adelante, el “Sitio Web”), serán tratados por VIAJES PRESSTOUR.

El Usuario debe leer con atención esta Política de Privacidad, que ha sido redactada de forma clara y sencilla para facilitar su comprensión, pudiendo el Usuario determinar, de forma libre y voluntaria si desea facilitar sus datos personales a VIAJES PRESSTOUR.

 Los datos solicitados en los formularios del Sitio Web son, con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades para las que están siendo recabados.

Por lo tanto, si el Usuario no facilita los mismos o no los facilita correctamente no podrán atenderse las solicitudes del Usuario, sin perjuicio de que podrá visualizar libremente ciertos contenidos del Sitio Web.

Los datos tratados por VIAJES PRESSTOUR para las finalidades enumeradas en el apartado siguiente provienen:

• Del propio Usuario: los datos facilitados por el propio Usuario a través de los distintos formularios del Sitio Web, los datos obtenidos del uso del Sitio Web que realiza el Usuario y de su navegación por el mismo (a través de cookies o dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos), así como de la información obtenida del dispositivo móvil del Usuario, atendiendo a los consentimientos que, en su caso, dé a VIAJES PRESSTOUR.

• Facilitados por terceros responsables de los datos: en aquellos casos en los que una persona distinta del Usuario facilite datos personales de terceros (por ejemplo, para gestionar reservas, incluir acompañantes, realizar invitaciones o compras en nombre de otros), dicha persona garantiza que cuenta con la legitimación necesaria para suministrar esa información y que ha informado previamente a los titulares de los datos sobre la finalidad de la comunicación de los mismos a VIAJES PRESSTOUR. En estos supuestos, la responsabilidad derivada de la veracidad, exactitud y licitud de los datos recae exclusivamente sobre la persona que los facilita

VIAJES PRESSTOUR tratará los datos del Usuario para las siguientes finalidades específicas:

a) Gestión de la relación comercial con el Usuario:

 - Gestionar el cumplimiento y la ejecución del contrato de prestación de servicios, así como las reservas que haya formalizado el Usuario.

 - Enviar comunicaciones a los Usuarios sobre sus contratos formalizados, así como de las reservas realizadas, a través de cualquier medio electrónico o telefónico, incluyendo aplicaciones de mensajería instantánea.

b) Responder a las cuestiones planteadas por el Usuario a través de los canales de contacto habilitados: gestionar, tramitar y dar soporte a las peticiones, solicitudes, incidencias, reclamaciones o consultas del Usuario realizadas a través de los distintos canales de comunicación puestos a disposición de este.

c) Responder a las cuestiones planteadas por el Usuario a través de los canales de contacto habilitados: gestionar, tramitar y dar soporte a las peticiones, solicitudes, incidencias, reclamaciones o consultas del Usuario realizadas a través de los distintos canales de comunicación puestos a disposición de este.

d) Gestionar la captación, uso y publicación de imágenes (fotografías y/o vídeos) en las que puedan aparecer clientes y, en su caso, trabajadores, con fines promocionales y de comunicación corporativa, siempre sobre la base del consentimiento previo, expreso e informado de los interesados.

e) Recopilación y almacenamiento de datos del Usuario basado en sus preferencias de navegación, recurriendo a sus comportamientos en el Sitio Web a través de cookies o tecnologías de almacenamiento similares.

f) Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas: cuando el tratamiento sea necesario para dar cumplimiento a una obligación legal derivada del derecho español o del derecho de la Unión Europea y que pueda resultar aplicable a VIAJES PRESSTOUR. Entre ellas, por ejemplo, facilitar información de los viajeros a las autoridades competentes, en los supuestos exigidos (reservas nacionales) por la normativa de aplicación, y en concreto el Real Decreto 933/2021 sobre registro de viajeros, cuando en su caso proceda.

g) VIAJES PRESSTOUR no realiza elaboración de perfiles

Durante la utilización del Sitio Web será posible que sean tratados los siguientes datos personales:

a) Gestión de la relación comercial y reservas con el Usuario:

 - Datos identificativos: nombre, apellidos, número de DNI, pasaporte o documento similar.

 - Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.

 - Datos de localización: domicilio del Usuario, país.

 - Datos económicos: número de tarjeta de crédito y similares.

 - Datos de navegación en el Sitio Web.

 - Datos adicionales: en algunos casos, podrán tratarse datos personales referentes a alergias o condiciones médicas que el Usuario ponga a disposición de VIAJES PRESSTOUR.

b) Dar respuesta a las cuestiones planteadas por el Usuario a través de los canales de contacto habilitados:

 - Datos identificativos: nombre, apellidos.

 - Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.

 - Otros datos: cualquier dato que pueda facilitar el Usuario.

c) Envío de comunicaciones comerciales a los Usuarios clientes de VIAJES PRESSTOUR:

 - Datos identificativos: nombre, apellidos.

 - Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono.

d) Recopilación y almacenamiento de datos del Usuario basado en sus preferencias de navegación, recurriendo a sus comportamientos en el Sitio Web a través de cookies o tecnologías de almacenamiento similares:

 - Datos identificativos: nombre, apellidos, nickname del Usuario.

 - Datos de contacto: correo electrónico, teléfono.

 - Datos sobre las circunstancias sociales: idioma.

 - Datos de localización: país.

 - Datos sobre los servicios o productos contratados: servicio o producto, listado de seguidores y seguidos.

 - Datos de navegación en el Sitio Web y en otros portales: IP, ID de publicidad, su comportamiento en el Sitio Web y en otros portales.

e) Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas:

 - Datos identificativos: nombre, apellidos.

 - Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.

 - Otros datos: cualquier otro dato personal que pueda ser requerido legalmente.

 f) Gestionar la captación, uso y publicación de imágenes con fines promocionales y de comunicación corporativa:

 - Datos identificativos: fotografías y/o vídeos, así como, en su caso, datos identificativos asociados (como nombre y apellidos o información profesional básica, cuando sea necesario para contextualizar la publicación).

En caso de que el Usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de estos y/o legitimación suficiente y se compromete a trasladarles la información contenida en la Política de Privacidad, eximiendo a VIAJES PRESSTOUR de cualquier responsabilidad en este sentido.

No obstante, VIAJES PRESSTOUR podrá llevar a cabo las verificaciones oportunas para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

VIAJES PRESSTOUR trata los datos del Usuario conforme a las siguientes bases legitimadoras:

a) Gestión de la relación comercial y reservas con el Usuario: el tratamiento de datos derivado de la gestión, el cumplimiento y la ejecución del contrato de compraventa o de prestación de servicios que haya formalizado el Usuario a través del Sitio Web tendrá como base de legitimación la ejecución contractual. En aquellos casos en que, directamente o a través de profesionales del sector turístico, se faciliten a VIAJES PRESSTOUR datos personales accesorios para la correcta prestación del servicio solicitado y que, por su naturaleza, puedan referirse a la salud del Usuario (como información sobre alergias, intolerancias alimentarias, discapacidades u otras condiciones similares), el tratamiento tendrá como base de legitimación el consentimiento del Usuario.

b) Dar respuesta a las cuestiones planteadas a través de los canales de contacto habilitados: el tratamiento de datos derivado de esta finalidad es el consentimiento que el Usuario podrá retirar en cualquier momento. Este tratamiento también podrá estar basado en el interés legítimo en caso de que el Usuario decida contactar con VIAJES PRESSTOUR por otros medios sin mediar el formulario de contacto.

c) Envío de comunicaciones comerciales a los Usuarios clientes de VIAJES PRESSTOUR: el tratamiento derivado de esta finalidad está legitimado en el interés legítimo, con base en la excepción prevista en el artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y a lo dispuesto en el considerando 47 del RGPD. El interés legítimo está basado en la realización de mercadotecnia directa a fin de ofrecer al Usuario cliente productos y servicios que puedan resultar de su interés y conseguir así su fidelización. No obstante, el Usuario tiene derecho a oponerse a este tratamiento en cualquier momento.

d) Recopilación y almacenamiento de datos del Usuario basado en sus preferencias de navegación, recurriendo a sus comportamientos en el Sitio Web a través de cookies o tecnologías de almacenamiento similares: el tratamiento derivado de esta finalidad tendrá como base de legitimación el consentimiento, que el Usuario proporciona mediante la marcación de la casilla correspondiente y que podrá ser retirado en cualquier momento.

e) Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas: todos los tratamientos derivados de esta finalidad tendrán como base el cumplimiento de una obligación legal.

f) En transferencias internacionales de datos se informa que su legitimación se encuentra amparada en el artículo 49.1 b) del Reglamento (UE) 2016/679, al tratarse de transferencias necesarias para la ejecución de un contrato entre el interesado y el responsable del tratamiento o para la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a solicitud del interesado. La falta de aceptación de este tratamiento supone la imposibilidad de prestación del servicio y cumplimiento del contrato.

g) Para el tratamiento de imágenes que podrán ser obtenidas en eventos, actividades, viajes o acciones organizadas o gestionadas por el responsable, y podrán ser utilizadas en distintos canales de comunicación corporativa, como páginas web, redes sociales, materiales promocionales o publicaciones internas y externas. El tratamiento de estos datos se realizará únicamente sobre la base del consentimiento previo, expreso e informado del interesado, quien podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Los consentimientos obtenidos para las finalidades mencionadas son independientes por lo que el Usuario podrá revocar sólo uno de ellos no afectando a los demás.

Los datos personales del Usuario serán conservados por VIAJES PRESSTOUR durante los siguientes plazos:

a) Datos facilitados para la gestión de la relación comercial y reservas con el Usuario: estos datos se conservarán durante la vigencia de la relación comercial y, una vez finalizada la misma, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de la misma.

b) Datos facilitados para el registro e identificación del Usuario a través del Sitio Web: estos datos serán tratados durante la vigencia de la cuenta como usuario y se conservarán durante el plazo de prescripción de las acciones legales que pudieran derivar de aquella.

c) Datos utilizados para dar respuesta a las cuestiones planteadas a través de los canales de contacto habilitados: estos datos serán conservados durante el plazo necesario para dar trámite y contestación a su solicitud y, una vez finalizado el mismo, durante el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas de la citada solicitud.

d) Datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales de clientes: estos datos serán tratados hasta que el Usuario se oponga al envío de comunicaciones comerciales y, en ningún caso, se referirán a un período superior a un (1) año.

e) Recopilación y almacenamiento de datos del Usuario basado en sus preferencias de navegación, recurriendo a sus comportamientos en el Sitio Web a través de cookies o tecnologías de almacenamiento similares: estos datos serán tratados hasta que el Usuario se oponga al tratamiento y, en ningún caso, se referirán a un período superior a dos (2) años.

f) Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas: estos datos se conservarán durante los plazos establecidos legalmente.

g) Las imágenes y/o vídeos en los que puedan aparecer los interesados serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados, esto es, su utilización en acciones promocionales y de comunicación corporativa del responsable. En particular, podrán mantenerse mientras resulten adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con dicha finalidad y mientras el interesado no retire el consentimiento otorgado. En caso de retirada del consentimiento, las imágenes dejarán de ser utilizadas en nuevas publicaciones y serán suprimidas de los soportes bajo el control del responsable en un plazo razonable, sin perjuicio de su posible mantenimiento bloqueado durante los plazos necesarios para atender responsabilidades legales.

Todos los datos personales facilitados por el Usuario a través del Sitio Web podrán ser comunicados a:

• Administraciones Públicas, en los casos previstos en la ley, con base en el cumplimiento de una obligación legal.
• Juzgados y Tribunales, en los casos previstos en la ley, con base en el cumplimiento de una obligación legal.
• A los proveedores terceros relacionados con el Responsable (alojamientos, proveedores de traslados, compañías de transporte, gestoría, soporte de tecnología, agencias receptivas y operadores turísticos locales, compañías aseguradoras y mediadores de seguros de viaje, empresas de actividades y experiencias, ocio y restauración vinculadas a la actividad contratada, etc), cuya intervención es necesaria para el cumplimiento de los fines aquí descritos, sobre la base legitimadora de la ejecución contractual, quienes actuarán como responsables independientes del tratamiento.

Google recaptcha.

Con el fin de garantizar la protección contra el uso indebido de nuestra web, así como para evitar el spam, utilizamos el servicio de Google recaptcha. Al verificar una entrada manual, este servicio evita que el software automatizado realice actividades abusivas en el sitio web.

De acuerdo con el artículo 6.1 f) del RGPD, esto sirve para proteger nuestros intereses legítimos en cuanto a la protección de nuestro sitio web de un uso indebido y en la presentación sin problemas de nuestra presencia en línea.

Para obtener más información sobre la política de privacidad de Google, te facilitamos acceso www.google.com/policies/privacy/

Fuera de los casos aquí descritos, no se comunicarán datos, salvo obligación legal.

Es posible que algunos de los proveedores externos indicados en el apartado anterior se encuentren ubicados o presten sus servicios desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, podría producirse una transferencia internacional de datos personales conforme a lo dispuesto en los artículos 44 y siguientes del RGPD.

Cuando los países de destino no cuenten con una decisión de adecuación emitida por la Comisión Europea, VIAJES PRESSTOUR garantiza que adoptará garantías adecuadas para proteger los datos del Usuario, mediante la suscripción de las correspondientes Cláusulas Contractuales Tipo (las “CCT”) aprobadas por la Comisión Europea.

PRESSTOUR podrá utilizar herramientas tecnológicas basadas en inteligencia artificial para apoyo operativo, atención al cliente, gestión documental o elaboración de contenidos, actuando dichos proveedores como encargados del tratamiento cuando proceda. En caso de que implique transferencias internacionales de datos a Estados Unidos, estas se realizarán al amparo de la Decisión de Adecuación relativa al EU-US Data Privacy Framework, siempre que dichos proveedores se encuentren adheridos y certificados conforme a dicho marco, o mediante otras garantías adecuadas previstas en el RGPD.

En estos supuestos, VIAJES PRESSTOUR se compromete a evaluar, caso por caso, las circunstancias de la transferencia y, cuando sea necesario, adoptará medidas técnicas, organizativas o contractuales adicionales (como cifrado, seudonimización o protocolos de acceso restringido) con el fin de garantizar un nivel de protección equivalente al exigido por el Reglamento General de Protección de Datos.

El Usuario podrá solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas o una copia de las CCT suscritas, a través de los canales de contacto indicados en esta política.

VIAJES PRESSTOUR tiene presencia en redes sociales de Internet y de las que actúa como responsable del tratamiento únicamente en relación con los datos publicados por VIAJES PRESSTOUR

Las redes sociales son las que se detallan a continuación:

Instagram:  https://www.instagram.com/presstour_experience/

Facebook:  https://www.facebook.com/PresstourSpain/

Linkedin: https://es.linkedin.com/company/presstour

Los usuarios de la red social pueden configurar las opciones de privacidad y seguridad que facilita cada red social, no siendo responsable VIAJES PRESSTOUR sobre el tratamiento de los datos de los usuarios de la red social.

VIAJES PRESSTOUR podrá tratar y publicar imágenes (fotografías y/o vídeos) en las que puedan aparecer tanto clientes como trabajadores, con la finalidad de promocionar sus servicios y actividades, así como para su inclusión en la página web corporativa, redes sociales (como Instagram u otras plataformas), y materiales promocionales y corporativos.

En el caso de viajes en grupo, la entidad podrá captar imágenes durante el desarrollo de las actividades con fines promocionales. Dicho tratamiento se realizará únicamente cuando se haya recabado previamente el consentimiento expreso, específico e informado de las personas interesadas, mediante la correspondiente autorización para el tratamiento de su imagen y, en su caso, la cesión de derechos de imagen.

Asimismo, en aquellos supuestos en los que los clientes remitan voluntariamente imágenes a través de canales como WhatsApp u otros medios, y la entidad desee utilizarlas para su publicación en los canales anteriormente indicados, se solicitará con carácter previo el consentimiento expreso del interesado para dicho uso, incluyendo la correspondiente cesión de derechos de imagen.

La base jurídica del tratamiento es el consentimiento del interesado, el cual podrá ser retirado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

En todo caso, la entidad adoptará las medidas necesarias para garantizar que las imágenes se utilicen de forma adecuada, respetando los derechos y libertades de las personas, y evitando cualquier uso indebido o contrario a la normativa vigente.

El Usuario garantiza que es mayor de catorce (14) años y que los datos que facilita a VIAJES PRESSTOUR son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el Usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.

Del mismo modo, garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a VIAJES PRESSTOUR para los fines señalados.

En todo caso, el Usuario será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a VIAJES PRESSTOUR o a terceros.

Como titular de los datos, el Usuario puede enviar un escrito a VIAJES PRESSTOUR, a la dirección indicada en el encabezado de la presente Política de Privacidad, o bien por medio de un correo electrónico a la dirección: protecciondatos@presstour.es , en cualquier momento y de manera gratuita. Si VIAJES PRESSTOUR tuviera dudas razonables en relación con su identidad, podrá solicitar información o documentación adicional que permita verificarla antes de atender su solicitud. Las solicitudes serán atendidas con la mayor diligencia posible y, con carácter general, dentro del plazo máximo de un (1) mes desde su recepción.

El interesado tiene derecho a acceder a sus datos personales y obtener información sobre su tratamiento, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, su supresión cuando proceda legalmente. Asimismo, podrá solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias, oponerse al mismo cuando esté basado en el interés legítimo, y revocar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a su retirada.

Asimismo, podrá interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales ante la Agencia Española de Protección de Datos, con domicilio en calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid y página web www.aepd.es, cuando el Usuario considere que VIAJES PRESSTOUR ha vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable en protección de datos.

VIAJES PRESSTOUR tratará los datos del Usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

VIAJES PRESSTOUR se reserva el derecho de revisar su Política de Privacidad en el momento que lo considere oportuno, en cuyo caso se comunicará a los Usuarios. Por esta razón, rogamos al Usuario que compruebe de forma regular esta declaración de privacidad para leer la versión más reciente de la Política de Privacidad de VIAJES PRESSTOUR.

El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando el contenido de la presente Política de Privacidad.